Esperienza a bordo di OUIGO

OUIGO offre un'esperienza confortevole e moderna che si adatta alle diverse esigenze dei passeggeri:

Posti Standard e XL

Posti Standard e XL

I posti standard offrono un livello di comfort adeguato per i lunghi viaggi, mentre i posti XL (più ampi e con maggiore spazio per le gambe) sono l'ideale per chi cerca un comfort di livello superiore.
OUIBAR

OUIBAR

La carrozza bar di OUIGO offre snack, bevande e pasti leggeri. Pagamenti 100% cashless per garantire un servizio più efficiente.
OUIFUN

OUIFUN

La piattaforma di intrattenimento digitale di OUIGO. Accessibile tramite smartphone o tablet, offre film, serie, podcast e giochi durante il viaggio. È inclusa nei biglietti Plus e Max, mentre i passeggeri Esencial (tariffa base) possono accedervi pagando un supplemento.
Prese e ricarica

Prese e ricarica

Disponibile presso tutti i posti, perfetto per lavorare o guardare contenuti in streaming durante il viaggio.
Accessibilità

Accessibilità

Trovi spazi riservati alle persone con mobilità ridotta, oltre a rampe e bagni accessibili.
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Servizi e condizioni di viaggio

Sui treni OUIGO, la franchigia per il bagaglio varia a seconda delle tariffe, in modo da soddisfare le diverse esigenze.

  • Bagagli

    Con un biglietto Esencial (tariffa base): 1 accessorio personale + 1 bagaglio a mano. Con Plus e Max, è inclusa anche una valigia XL. I bagagli extra sono disponibili a partire da 6 €.

  • Animali domestici

    I cani e i gatti fino a 10 kg possono viaggiare in un trasportino (55 x 35 x 25 cm) al costo di 10 €.

  • Biciclette

    Deve essere trasportata piegata o in una sacca portabici (max. 120 x 90 cm); prevede il pagamento di un supplemento.

  • Accessibilità

    I treni sono dotati di rampe, spazi dedicati e bagni accessibili ai passeggeri con mobilità ridotta. Presso le stazioni, è inoltre disponibile un servizio di assistenza prenotando anticipatamente.

  • Servizi extra a bordo

    I passeggeri OUIGO usufruiscono di prese di corrente a ogni posto e del OUIBAR con servizio cashless, oltre all'ampio catalogo di intrattenimento digitale OUIFUN e al Wi-Fi gratuito per le classi di servizio Plus e Max.

Domande frequenti su OUIGO

  • Come posso acquistare biglietti OUIGO economici?

    Per trovare biglietti OUIGO economici, ti consigliamo di acquistarli in anticipo, perché i prezzi salgono con l'avvicinarsi della partenza. È consigliabile, inoltre, scegliere le date di viaggio con maggiore flessibilità: viaggiare di martedì, mercoledì e sabato tende a essere più economico. Se vuoi approfittare delle tariffe migliori, infine, evita i periodi di alta richiesta, come le festività e le vacanze estive.

  • Cosa include OUIGO Plus?

    I biglietti OUIGO Plus offrono più comfort e vantaggi aggiuntivi. Oltre al bagaglio extra con un limite di 200 cm e 30 kg, questa tariffa ti consente anche di selezionare il posto gratuitamente, inclusi i posti XL, che offrono il 33% di spazio in più. Puoi anche accedere a OUIFUN, la piattaforma di intrattenimento a bordo di OUIGO completa di Wi-Fi, film, serie e altro ancora.

  • Come funzionano i codici promozionali?

    Ti basta inserire il codice nel campo corrispondente sul sito web o sull'app e lo sconto verrà applicato automaticamente al prezzo totale. Questi codici sono solitamente disponibili durante campagne speciali, concorsi o promozioni e possono offrire sconti fissi o percentuali. È sempre una buona idea consultare i termini e le condizioni di ogni promozione per scoprire se è limitata a determinate date, tratte o posti.

  • Quali bagagli sono consentiti?

    La tariffa Esencial (base) ti consente di portare a bordo un accessorio personale di 36 x 27 x 15 cm e un bagaglio a mano di 55 x 35 x 25 cm. OUIGO Plus e OUIGO Max offrono condizioni più generose per quanto concerne i bagagli, puoi infatti portare anche una valigia XL fino a 200 cm e 30 kg. Se hai bisogno di maggiore flessibilità, puoi inoltre aggiungere bagagli extra pagando supplementi a partire da 6 €.

  • Posso viaggiare con animali domestici?

    Sì, con OUIGO puoi portare con te con cani e gatti fino a 10 kg, purché viaggino in un trasportino rigido non più grande di 60 x 35 x 35 cm. Questo servizio può essere aggiunto alla prenotazione in fase di acquisto a un costo di 10 € oppure pagando un supplemento di 25 € al momento dell'imbarco. I cani da assistenza viaggiano gratuitamente senza restrizioni di peso o trasportino, purché venga presentata la documentazione necessaria.

  • Come posso modificare una prenotazione OUIGO?

    Per modificare le tue prenotazioni OUIGO, ti basta accedere alla sezione "Le mie prenotazioni" del sito web o dell'app. Puoi modificare la data e l'ora del viaggio fino a 30 minuti prima della partenza, pagando un supplemento di 30 € per passeggero e viaggio, più la differenza di tariffa. Se hai scelto l'opzione FLEX durante la prenotazione, paghi solo la differenza tariffaria. Puoi anche cambiare il nome del titolare del biglietto al costo di 10 € fino alle 23:59 del giorno prima del viaggio. Ricorda che le modifiche si applicano a tutti i passeggeri della prenotazione.

  • In quale città opera OUIGO in Spagna?

    Attualmente, OUIGO collega diverse grandi città della Spagna, comprese: Madrid, Barcellona, ​​Valencia, Alicante, Siviglia, Malaga, Cordoba, Albacete, Saragozza, Murcia, Tarragona, Cuenca, Elche, Segovia e Valladolid.