Prenota treni economici nel Regno Unito e in Europa

Per ritirare i biglietti, segui questi passaggi:

1. Vai a una biglietteria automatica e seleziona l'opzione relativa al ritiro dei biglietti prepagati

2. Inserisci la carta di credito che hai utilizzato per acquistare i tuoi biglietti (non riceverai alcun addebito)

3. Inserisci il numero di riferimento della tua prenotazione (puoi trovarlo nella sezione "Le mie prenotazioni" sull'app di TrainPal oppure sull'e-mail che hai ricevuto).

4. Seleziona l'opzione di stampa e raccogli i tuoi biglietti cartacei.

Puoi prenotare posti a sedere gratuitamente prima di pagare, ma questi vengono assegnati a seconda della disponibilità e non possono essere garantiti. Alcuni operatori ferroviari non danno la possibilità ai passeggeri di prenotare posti a sedere. Per maggiori informazioni su tutte le compagnie ferroviarie visita il sito web della National Rail. Anche se non hai prenotato alcun posto, il tuo biglietto resterà valido e potrai occupare qualsiasi posto libero sul treno.

Una volta effettuato il pagamento e ottenuto i tuoi biglietti, non potrai prenotare o cambiare i posti a sedere.

Per richiedere un rimborso, segui questi passaggi:

1. Accedi a "Le mie prenotazioni" sul nostro sito web e trova la prenotazione che vuoi cancellare

2. Clicca su "Gestisci le prenotazioni" > "Rimborso del biglietto" > "Richiedi rimborso". Dovrebbero essere necessari dai 3 ai 5 giorni per l'elaborazione del rimborso.

3. Puoi controllare lo stato del tuo rimborso sul tuo account aziendale.

Se il tuo treno è in ritardo e decidi comunque di viaggiare, potresti avere diritto a un risarcimento. L'importo che puoi richiedere dipende dall'operatore con cui hai viaggiato. Tuttavia, se decidi di viaggiare, non potrai ottenere il rimborso dei biglietti. Se il tuo treno è in ritardo e non hai utilizzato il biglietto, puoi richiedere un rimborso così come faresti in caso di cancellazione di un treno.

I posti non possono essere modificati dopo l'emissione dei biglietti. Se sei già in treno, ti suggeriamo di chiedere al personale a bordo se è possibile cambiare posto. Tieni presente che sarà necessario pagare una tariffa extra per fare un upgrade del posto.

Biglietti Advance:

I biglietti Advance possono essere modificati fino a 15 minuti prima della partenza del primo treno, anche se potrebbe essere necessario pagare delle commissioni di servizio. Dovrai inoltre pagare l'eventuale differenza tariffaria.

Biglietti Off-Peak, Super Off-Peak e Anytime (biglietti flessibili):

I biglietti flessibili sono rimborsabili. Puoi richiedere un rimborso utilizzando l'app di TrainPal e accedendo a "Le mie prenotazioni" > "Rimborsi".

1. Se decidi in ogni caso di viaggiare, ti consigliamo di chiedere informazioni al personale ferroviario presente in stazione. Nella maggior parte dei casi, potrai prendere il treno successivo per la tua destinazione.

2. Se decidi di non viaggiare, hai diritto a un rimborso. Vai su "Le mie prenotazioni", seleziona "Rimborso" e scegli "Cancellazione del treno" come motivo della richiesta di rimborso. I biglietti possono essere rimborsati entro 28 giorni dopo la data di scadenza.

1. Puoi prenotare due biglietti diversi per lo stesso viaggio e risparmiare una notevole quantità di denaro

2. Se prenoti biglietti frazionati per lo stesso viaggio, la tua esperienza di viaggio utilizzando i biglietti frazionati sarà la come se avessi acquistato un normale biglietto ferroviario "diretto"

Se prenoti biglietti frazionati per viaggi flessibili, potresti dover controllare e seguire le fermate mostrate quando prenoti i biglietti< br>
3. I biglietti frazionati sono validi per le Railcard e i biglietti Advance