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Regole e servizi essenziali a bordo

  • Bagagli

    Ogni passeggero può portare fino a 3 bagagli senza costi aggiuntivi. Può trattarsi di una combinazione di articoli come valigie, zaini e borse a tracolla.

  • Bicicletta

    Per portare una bicicletta è necessario effettuare una prenotazione gratuita sulla maggior parte dei treni, ma lo spazio è limitato. Generalmente, le biciclette standard e pieghevoli sono ammesse e alcuni operatori consentono anche tandem e bici elettriche. Tuttavia, i monopattini elettrici, le moto, i tricicli e i rimorchi per biciclette sono vietati. Ti consigliamo vivamente di consultare il regolamento specifico per le biciclette dell'operatore ferroviario sul relativo sito web prima di partire.

  • Bambini

    Normalmente, i bambini sotto i 5 anni possono viaggiare gratis. Per i bambini dai 5 ai 15 anni è previsto uno sconto del 50%, mentre i ragazzi di 16 anni possono utilizzare la Railcard 16-17 Saver per ottenere il 50% di sconto.

  • Animali domestici

    Puoi portare con te fino a 2 animali domestici senza costi aggiuntivi. Devi tenere i cani al guinzaglio e gli altri animali custoditi all'interno di un trasportino adeguato. Tieni presente che, per garantire il comfort di tutti i passeggeri, gli animali non sono ammessi sui sedili o nelle carrozze ristorante.

  • Assistenza passeggeri

    I passeggeri con disabilità o esigenze particolari possono richiedere assistenza al proprio operatore ferroviario, se necessario. Per assicurarti che il supporto sia disponibile per il tuo viaggio, devi prenotare il servizio in anticipo.

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Risarcimenti e rimborsi

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Per ricevere istruzioni dettagliate su come modificare il tuo viaggio o richiedere un rimborso, visita la pagina dedicata a rimborsi e modifiche dei biglietti.

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Se il tuo viaggio ha subito un ritardo, una cancellazione o è stato interessato da uno sciopero, visita la pagina su ritardi e interruzioni o la pagina sugli scioperi ferroviari nel Regno Unito: troverai informazioni in tempo reale sul servizio e istruzioni su come richiedere un Rimborso per ritardo.

* I prezzi sono dinamici e soggetti a modifiche. I prezzi dei biglietti variano in base all'ora del giorno, alla tratta e alla classe. I prezzi indicati non includono il biglietto frazionato e gli sconti Railcard.