Assistenza e accessibilità

Sì, in generale le persone con disabilità devono acquistare un biglietto del treno, ma sono previsti sconti per il passeggero e gratuità per l’accompagnatore in base alla documentazione posseduta.

Le principali opzioni disponibili sui treni Trenitalia sono:

Carta Blu

• La persona con disabilità paga il biglietto.
• L’accompagnatore viaggia gratuitamente.
• Valida su treni nazionali e Alta Velocità (esclusi Executive e cabine Superior).

Disability Card (con lettera “A”)

• Viene emesso un unico biglietto valido per titolare e accompagnatore.
• L’accompagnatore viaggia gratuitamente.
• Non cumulabile con altre promozioni (salvo riduzioni per minori).

Concessione Speciale III (disabilità visiva)

• Sconto del 20% sul biglietto
• Possibilità di biglietto unico con accompagnatore
• Riduzioni maggiori per minori di 15 anni

Concessione Speciale VIII (invalidi di guerra o per servizio)

• Sconti dal 10% al 30%
• Biglietto unico con accompagnatore nei casi previsti

Per i maggiori dettagli, consulta la pagina ufficiale di Trenitalia “Riduzioni e carte sconto”.

Nella maggior parte dei casi, l’accompagnatore viaggia gratuitamente se il passeggero è titolare di:

• Carta Blu
• Disability Card con lettera “A”
• Agevolazioni specifiche previste da Trenitalia (es. Concessioni Speciali)

Le condizioni variano in base al tipo di agevolazione. Consulta la sezione precedente per i dettagli.

Sì. I cani guida viaggiano gratuitamente sui treni Trenitalia e Italo senza limiti di taglia o peso.

Per i cani guida che accompagnano persone con disabilità visiva non è richiesta documentazione aggiuntiva. Altri cani di servizio, invece, devono viaggiare con un certificato di addestramento rilasciato da un centro cinofilo riconosciuto.

L’assistenza in stazione per i viaggiatori con disabilità o mobilità ridotta è gestita da Rete Ferroviaria Italiana (RFI) mediante la rete di Sale Blu.

I servizi Sala Blu includono:

• Accoglienza e accompagnamento in stazione
• Assistenza per salita e discesa dal treno
• Uso sedia a rotelle in stazione
• Accompagnamento durante le coincidenze
• Trasporto del bagaglio a mano (uno)

Tali servizi sono disponibili sia nelle stazioni dotate di Sala Blu, che su prenotazione in numerose stazioni selezionate.

Possono richiedere l’assistenza in stazione:

• Persone con disabilità motorie o visive
• Persone in sedia a rotelle
• Persone con difficoltà di deambulazione temporanea
• Anziani
• Donne in gravidanza
• Persone con difficoltà uditive o di comunicazione
• Persone con disabilità cognitive.

Se il passeggero non è autosufficiente, può essere necessario un accompagnatore personale.

In Italia sono presenti diverse stazioni dotate di Sala Blu RFI, che offrono servizio di assistenza alle persone con disabilità o mobilità ridotta. Questi centri coprono anche i servizi territoriali di alcune stazioni nelle rispettive province, per le quali puoi prenotare i servizi Sala Blu in anticipo.

Puoi consultare la lista ufficiale delle Sale Blu in Italia oppure cercare una stazione nell’elenco aggiornato delle stazioni con servizi di assistenza su prenotazione.

Puoi richiedere o prenotare l’assistenza in stazione in diversi modi:

1. Personalmente, presso le Sala Blu in stazione (dalle 6:45 alle 21:30).
2. Telefonando al numero verde 800 90 60 60, da linea fissa italiana.
3. Al numero +39 02 32 32 32, anche da cellulare o dall’estero.
4. Online tramite registrazione su Sala Blu Online o accedendo all’app ufficiale Sala Blu+.

È conveniente prenotare i servizi Sala Blu almeno 12-24 ore di anticipo: consulta la pagina ufficiale Trenitalia dedicata alla Sala Blu.

No. Le dotazioni variano da stazione a stazione.

Le principali stazioni sono generalmente accessibili e dotate di:

• Ascensori
• Rampe
• Percorsi tattili
• Informazioni visivo-sonore
• Servizi igienici accessibili

Tuttavia, alcune stazioni possono offrire solo servizi parziali o subire variazioni temporanee dei sistemi di accessibilità per guasti o manutenzione. Ti consigliamo di verificare prima del viaggio lo stato di ascensori, rampe e altri servizi di accessibilità in tempo reale cercando la tua stazione nella pagina Info Accessibilità di Trenitalia.

Tutta la flotta Frecciarossa è dotata di posti riservati ai passeggeri in sedia a rotelle, con tavolino, corrimano, pulsante di chiamata e accesso facilitato alle toilette accessibili.

I passeggeri con sedia a rotelle pieghevole, invece, possono riporla nelle aree bagagli e viaggiare su poltrona standard.

Ogni treno può accogliere:

• 2 passeggeri con sedia a rotelle
• 2 accompagnatori

Durante il viaggio è presente a bordo personale Trenitalia formato per l’assistenza ai passeggeri con esigenze speciali.

Posizione dei posti accessibili

• Carrozza 3 su Frecciarossa, Frecciargento e Frecciabianca
• Carrozza 6 sui Cisalpini ETR 470

Le carrozze accessibili sono riconoscibili dal simbolo internazionale di accessibilità. Sui treni Frecciarossa 1000, i passeggeri possono inoltre spostarsi autonomamente con la sedia a rotelle dal vagone 3 al vagone ristorante FRECCIAbistrò.

Dimensioni massime consentite per la sedia a rotelle:

• Larghezza: 70 cm
• Profondità: 120 cm
• Peso massimo: 250 kg

I treni Italo dispongono di posti prioritari per persone a mobilità ridotta e posti riservati ai passeggeri che viaggiano con la propria sedia a rotelle.

I posti dedicati garantiscono:

• Sicurezza per chi viaggi con una sedia a rotelle.
• Accesso facilitato ai servizi igienici accessibili.
• Numerazione e segnaletica in Braille.

Posizione dei posti accessibili

• Carrozza 8 sugli Italo AGV (2 posti carrozzina)
• Carrozza 3 sugli Italo EVO (2 posti attrezzati)

Dimensioni massime consentite per la sedia a rotelle:

• Larghezza: 70 cm
• Profondità: 120 cm
• Altezza: 109 cm
• Peso massimo: 300 kg