Modifica dei biglietti del treno

Ogni tipologia di biglietto ferroviario ha regole differenti che puoi consultare sia prima che dopo l’acquisto su TrainPal.

Prima dell’acquisto
Verifica le condizioni di modifica per ogni tipo di biglietto direttamente nella pagina dei risultati di ricerca:

• Sito web TrainPal: seleziona il treno e clicca sul nome della tariffa per visualizzare i dettagli.
• App TrainPal: tocca il treno e poi clicca “Vedi classe/Tipo di collegamento”.

Dopo l’acquisto
Accedi a “Le mie prenotazioni” nel tuo account web o app e seleziona il biglietto per visualizzare le opzioni di modifica e i dettagli sui rimborsi.

Se il biglietto del treno che hai acquistato è modificabile, accedi alla pagina dei dettagli della prenotazione di TrainPal (sezione “Le mie prenotazioni”) e seleziona l’opzione di modifica.

I cambi disponibili dipendono dal tipo di biglietto e includono:

• Nominativo di uno o più passeggeri
• Stazione di partenza o di arrivo
• Data e orario di partenza
• Classe o tipo di treno

Il sistema ti mostrerà eventuali differenze di prezzo o commissioni da pagare prima di confermare la modifica.

Quasi tutti i biglietti Trenitalia sono modificabili. In generale, le modifiche sono di tre tipi:

• Cambio prenotazione (data e ora)
• Cambio biglietto (origine/destinazione, tipo di biglietto/treno, numero viaggiatori ecc.)
• Nominativo dei passeggeri

Di seguito trovi i dettagli della politica di modifica per ogni tipo di biglietto e treno.

Frecce e Intercity Trenitalia

Frecciarossa, Frecciargento, Frecciabianca e Intercity hanno una politica di modifica diversa a seconda del biglietto acquistato.

Base:

• Prenotazione/biglietto: modifiche illimitate fino alla partenza (pagando eventuali differenze); 1 cambio gratuito entro l’ora successiva alla partenza presso la stazione di origine.
• Nominativo: cambi illimitati e gratuiti fino alla partenza del treno.

Economy:

• Prenotazione/biglietto: è possibile cambiare solo data e ora, una sola volta e con la medesima categoria di treno, pagando la differenza.
• Nominativo: cambi illimitati e gratuiti fino alla partenza del treno.

Super Economy:

• Prenotazione/biglietto: non modificabile.
• Nominativo: cambi illimitati e gratuiti fino alla partenza del treno.

Regionali di Trenitalia

Il biglietto digitale regionale ha una tariffa ordinaria flessibile che permette di modificare:

• Data: fino alle 23:59 del giorno precedente al viaggio.
• Orario di partenza: fino alla partenza prevista del treno.

Importante: in caso di offerte come FRECCIAdays o tariffe speciali, le condizioni possono variare. Consulta sempre i dettagli del biglietto prima di acquistarlo.

Questi sono i biglietti modificabili dei treni Italo:

Flex, Super Flex, Flex Standard, Lounge Flex e Bordo
Fino a 3 minuti prima della partenza del treno puoi modificare:

• Ambiente di viaggio, data e ora, pagando solo la differenza.
• Nominativo dei passeggeri, a pagamento.

Economy ed Economy Lounge
Fino a 3 minuti prima della partenza del treno puoi modificare:

• Ambiente di viaggio, data e ora, con pagamento della differenza + un’integrazione del 20% del costo del biglietto.
• Nominativo dei passeggeri (a pagamento).

Low Cost
Fino a 3 minuti prima della partenza del treno puoi modificare:

• Ambiente di viaggio, data e ora, con il pagamento della differenza + un’integrazione del 60% del costo del biglietto.
• Nominativo dei passeggeri a pagamento.

eXtra (eXtra Magic o eXtra Summer)
Si può modificare solo il nominativo, a pagamento.

Importante: offerte come Italo Giovani o Italo Senior possono includere condizioni speciali di modifica. Consulta sempre i dettagli della tariffa su TrainPal prima di acquistare il biglietto.

Dipende dal biglietto che hai acquistato e dalla compagnia ferroviaria.

Trenitalia
Il cambio della stazione di partenza o arrivo è possibile per i biglietti Base e per le offerte che includono l’opzione “cambio del biglietto”. Nella pagina dei dettagli della prenotazione su TrainPal, seleziona il nome del biglietto per visualizzare le opzioni di modifica corrispondenti.

Modifiche consentite:

• Fino alla partenza del treno: modifiche online illimitate.
• Dopo l’orario di partenza del treno: 1 cambio entro 1 ora presso la biglietteria presenziale della stazione di partenza.

Dovrai pagare solo la differenza tra i costi dei biglietti.

Italo
Cambiare la stazione non è possibile, ma puoi cancellare la prenotazione e richiedere un rimborso parziale fino a 3 minuti prima della partenza prevista. La percentuale di rimborso varia tra 40% e 90%, a seconda della tariffa (escluse tariffe Low Cost ed eXtra).

Sì. Sia Trenitalia che Italo permettono il cambio del nominativo nel biglietto di uno o più passeggeri fino alla partenza del treno.

Per cambiare il nominativo di un biglietto su TrainPal, accedi alla pagina dei dettagli della prenotazione e seleziona il nome del biglietto per visualizzare le opzioni disponibili.

La modifica è gratuita per i treni Trenitalia (Frecce e Intercity) e a pagamento per i treni Italo.

Ci sono due ragioni principali che possono impedire le modifiche anche se hai acquistato un biglietto modificabile:

1. Tempo limite per il cambio: varia a seconda del tipo di biglietto, dell’offerta e del dato da modificare. Verifica se è già trascorso il tempo consentito nei dettagli nella prenotazione.
2. Biglietto utilizzato: non è modificabile.

Dipende. Il rimborso viene calcolato in base al prezzo originale pagato e alla commissione di modifica (laddove presente). Se il prezzo originale è superiore a quello del nuovo biglietto anche dopo aver dedotto eventuali commissioni, la differenza ti verrà rimborsata.

Puoi visualizzare i dettagli del prezzo quando invii una richiesta di modifica via TrainPal.